Hjælp Før jeg bestiller

Hjælp

Mest populære spørgsmål Mest populære spørgsmål
Før jeg bestiller Før jeg bestiller
Mens jeg bestiller Mens jeg bestiller
Efter jeg har bestilt Efter jeg har bestilt
Generelle spørgsmål Generelle spørgsmål

Før jeg bestiller

Hvor meget vil produkterne koste? Jeg vil gerne vide en bestemt pris.
Hvordan er jeres papirkvalitet? Hvilken type papir tilbyder I?
Kan jeg få prøver, før jeg bestiller?
Hvor lang tid tager det at få produkterne? Leveringstid?
Jeg vil have foldede bordkort.
Er kuverter inkluderet når jeg bestiller kort?
Kan jeg skrive på kortene?
Hvilken papirfarve kan jeg vælge?
Hvad skal jeg tænke på, når jeg designer og uploader min egen udskriftsfil?
Beskærings-og sikkerhedsmargin.
Format og skabeloner til at uploade egne udskriftsfiler.
Farver og opløsning, når du uploader dine egne udskriftsfiler.
Vejledning til Photoshop-og Illustrator-brugere.
CMYK i forhold til RGB.

Din besked er blevet sendt.

Vi vender tilbage til dig inden for et par timer inden for normal kontortid mandag til fredag fra 8:00 til 17:00 CET.

Bemærk, at vi vil besvare din besked på engelsk, selv om du har skrevet på dit lokale sprog.

Kontakt vores supportteam

Vi hjælper dig med glæde, men før du sender os en besked, beder vi dig om at læse svarene nedenfor på de mest populære spørgsmål lige nu, for at se, om du kan finde det konkrete svar du leder efter.

Hvornår vil min ordre ankomme? Hvor er mine produkter?

Start med at kontrollere den forventede leveringsdato og status på din ordre her. Hvis din ordre ikke leveres med Ekspreslevering, skal du være opmærksom på, at leveringstiden kan være 1 til 3 hverdage senere end den anslåede leveringstid du kan se på din konto. Dette skyldes lokale variationer i postvæsenet.
Hvis din leveringsadresse er forkert, eller hvis dine produkter endnu ikke er nået frem 3 hverdage efter den sidste leveringsdato, du ser på din konto, send os en besked og vi vil hjælpe dig alt det vi kan.

Hvordan ændrer jeg en ordre, som allerede er afgivet? Jeg vil ændre mine produkter.

Det er ikke muligt at foretage nogen ændringer i en ordre, efter den er afgivet. Det er fordi vi udskriver dine produkter lige efter de er blevet bestilt. Vi beklager enhver ulejlighed dette måtte medføre...Se mere

Der er et problem med mine produkter. Jeg er ikke tilfreds med hvad jeg har modtaget.

Start med at kontrollere her på din konto for at se, om de produkter, du har modtaget ser anderledes ud end det design, du oprettede på webstedet. Hvis de gør, vil vi gerne hjælpe, send os en besked med en beskrivelse af problemet og vi hjælper dig.
I ethvert tilfælde hvor du har modtaget produkter, som du ikke er tilfreds med, eller som du ikke kan bruge, vil vi forsøge at hjælpe dig så godt vi kan.

Kan I fremskynde min levering?

Det er ikke muligt at fremskynde leveringen eller ændre leveringsmetoden, efter at ordren er afgivet...Se mere

Det er ikke muligt at fremskynde leveringen eller ændre leveringsmetoden, efter at ordren er afgivet.

Hvordan ændrer jeg mængden på en ordre, der allerede er afgivet?

Det er ikke muligt at ændre mængden, efter ordren er afgivet.
Hvis du har bestilt for få kort, kan du afgive en ny ordre på de samme produkter med den manglende mængde. For at gøre dette, klik på 'Genbestil' i din ordrehistorik...Se mere

Jeg vil ændre min leveringsadresse.

Du kan ændre din leveringsadresse, så længe dine produkter ikke er blevet afsendt. Hvis det stadig er muligt at redigere din leveringsadresse, vil du være i stand til at klikke på knappen Skift adresse her på din konto. Hvis det ikke er muligt at klikke på Skift adresse-knappen, betyder det, at dine produkter allerede er blevet sendt ud, så det er ikke muligt at ændre adressen.

Jeg har bestilt det forkerte format eller størrelse.

Det er ikke muligt at ændre formatet, efter at ordren er afgivet...Se mere

Det er ikke muligt at ændre formatet, efter at ordren er afgivet.

Kan jeg bestille et andet antal, end dem jeg ser på webstedet?

Det er ikke muligt at bestille andre mængder end dem, du ser på webstedet og i din indkøbskurv. Se mere

Det er ikke muligt at bestille andre mængder end dem, du ser på webstedet og i din indkøbskurv.

Hvor meget vil produkterne koste? Jeg vil gerne vide en bestemt pris.

Du kan finde alle de prisoplysninger du har brug for her. Du skal blot vælge det produkt, du vil have, og du vil få priser for forskellige mængder. Vi tilbyder ikke tilpassede tilbud, rabatter eller særlige priser for bestemte kunde...Se mere

Hvordan er jeres papirkvalitet? Hvilken type papir tilbyder I?

Vælg dit papir og din belægning, der passer til dit design, dine farver og stil.
Vi har tre typer papir:
Mat papir. Tykt papir, mere struktureret, lysere hvid, med et mat look. Perfekt til mere formelle lejligheder, enkle elegante design, og tekstbaserede kort.
Blank finis, kan ikke tilføjes. Dette papir kan ikke anbefales til fotos.
Silkepapir. Tykt papir med en glat silkeagtig overflade. Fremragende til levende farver og fotos. Fotos er ikke så blanke som på fotopapir.
En blank finish kan tilføjes på forsiden/ydersiden af dine kort,hvilket gør farver og fotos virkelig levende.
Offset papir. Almindelig A4-papir, der anvendes i hjemmet til udskrivning og kopiering. Dens multibrug gør dette til det bedste valg af kontorpapir.

Kan jeg få prøver, før jeg bestiller?

Vi tilbyder ikke nogen prøver af vores produkter. Det er kun muligt at bestille kort, som du har designet og i de mængder, du ser i indkøbskurven.
Husk at du altid har en 100% kvalitetsgaranti på alle ordrer, du afgiver hos os. Hvis du ikke er tilfreds med dine produkter,...Se mere

Hvor lang tid tager det at få produkterne? Leveringstid?

Her kan du se leveringstider for de forskellige leveringsalternativer. Se mere

Her kan du se leveringstider for de forskellige leveringsalternativer.

Jeg vil ændre farverne i designet, som jeg har fundet.

Det er ikke muligt at ændre baggrundsfarven på et specifikt design. Hvis du har fundet et design, du kan lide, men vil have en anden farve, anbefaler vi, at du gennemser vores designudvalg og forsøger at finde et andet design med flere passende farve...Se mere

Jeg vil have foldede bordkort.

Vi tilbyder kun flade bordkort, som ikke kan foldes.
Du kan enten lægge dem på bordet eller læne dem mod et glas eller noget lignende...Se mere

Vi tilbyder kun flade bordkort, som ikke kan foldes.
Du kan enten lægge dem på bordet eller læne dem mod et glas eller noget lignende.

Hvordan kan jeg vide, at jeg får den kvalitet jeg vil have?

Dine produkter vil blive udskrevet præcis som du ser dem på din skærm. Vi foretager ikke en manuel kontrol af hver udskrivningsordre. I stedet vil vi give dig værktøjer til at tjekke dit design selv.
Vi har en 100% kvalitetsgaranti til dig som kunde. Hvis du ikke e...Se mere

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Det er ikke muligt at annullere en ordre, efter den er blevet afgivet. Det er fordi vi udskriver dine produkter samme aften ordren afgives.
Hvis du ikke er i stand til at bruge produkterne som følge af en fejl i tekst eller layout, send os en...Se mere

Jeg har problemer med at betale med Klarna-faktura.

Tjek venligst, at alle de oplysninger, du har udfyldt, er korrekte og fuldstændige. Hvis du stadig har problemer, bedes du venligst kontakte Klarna-kundeservice på telefon +46 8 120 120 10 eller via e-mail info@klarna.se...Se mere

Jeg har problemer med at betale med Klarna-faktura.

Fakturaen sendes samme dag, som vi sender din ordre fra vores fabrik. Det kan tage 1-3 hverdage, før fakturaen når frem, og bemærk venligst, at fakturaen kommer i et særskilt brev, ikke sammen med produktpakken...Se mere

Kan du stadig ikke finde svaret på dit spørgsmål? Send os en besked.

Skriv din besked på engelsk.

Vi bruger kun engelsk i vores kundesupport, så skriv venligst på engelsk.
Vi gør dette for at give kunder over hele verden hutigere svar.

Skriv dit spørgsmål her. På engelsk, hvis det er muligt. Bemærk, at vi vil svare på din besked på engelsk, selv hvis du skriver på dit lokale sprog

Obligatorisk felt

Din e-mail-adresse *

Dit ordre-id (hvis du har et)

Ugyldig værdi anvendt

Opret en ny kode

Indtast koden *

Forkert kode. Prøv venligst igen.

Overfør fil

Vi ser, at du har problemer med vores flash billeduploader - Klik her for at skifte til vores enkle uploader.

Send besked

Invitationer

Takkekort

Bryllup

Øvrige produkter

Hjælp

Før jeg bestiller

Din besked er blevet sendt.

Kontakt vores supportteam

Skriv din besked på engelsk.

Hjælp

MINE SIDER

Vores tjenester

OM OPTIMALPRINT

Vi udskriver & sender til disse lande